Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.
Kiến thức kinh doanh
Cách làm việc với người cứng đầu, không hợp tác hiệu quả
Trong cuộc sống, bạn khó tránh khỏi việc gặp phải những người rất cứng đầu. Có thể là bạn bè, người thân hoặc đồng nghiệp. Kiểu người này thường khiến mọi người xung quanh cảm thấy căng thẳng. Dù thảo luận về bất kỳ chủ đề nào, họ cũng nhanh chóng thể hiện mình như một “chuyên gia” và luôn muốn chứng tỏ sự hiểu biết trước người khác. Khi đối mặt với những người như vậy, bạn cần lựa chọn giữa 2 cách: hoặc thẳng thắn đối đầu, hoặc học cách chấp nhận con người họ để giữ hòa khí.
Mục lục
Đương đầu với Người cứng đầu
Một số cách đương đầu với người cứng đầu mà bạn nên biết.
Suy nghĩ xem bạn có cần đương đầu với hành vi này không?
Việc gặp phải những người cứng đầu là điều khó tránh khỏi. Vì vậy, cách khôn ngoan nhất là giữ bình tĩnh và tránh để bản thân bị cuốn vào những cuộc tranh cãi vô ích. Không phải lời nói khó nghe nào bạn cũng cần đáp trả. Đôi khi im lặng chính là lựa chọn tốt nhất để bảo vệ sự bình an của mình.
- Hãy cân nhắc xem ý kiến đó có đáng để bạn tốn thời gian tranh luận không. Có những quan điểm khiến bạn bực mình, nhưng tranh cãi chẳng mang lại kết quả gì. Ví dụ, cộng đồng yêu phim khoa học viễn tưởng có thể tranh luận mãi về việc Star Wars hay Star Trek hay hơn, nhưng cuối cùng thì đó vẫn chỉ là ý kiến cá nhân, không có đúng hay sai tuyệt đối.
- Bạn có thực sự muốn “chiến thắng” trong cuộc tranh cãi này không? Nếu đó là cuộc thảo luận mang tính xây dựng, giúp cả hai bên hiểu nhau hơn thì rất đáng hoan nghênh. Nhưng trong nhiều trường hợp, dù bạn nói gì, người khác cũng không thay đổi quan điểm. Khi đó, thứ bạn đánh đổi chỉ là thời gian, năng lượng và cảm xúc của chính mình.
- Hãy xem ý kiến đó có gây tổn thương cho người khác không. Nếu ai đó có hành vi phân biệt chủng tộc, giới tính hay bắt nạt người khác, việc lên tiếng là cần thiết. Nhưng nếu chỉ là sự khác biệt trong quan điểm, bạn không nhất thiết phải phản ứng gay gắt. Biết khi nào nên lên tiếng và khi nào nên bỏ qua chính là biểu hiện của sự trưởng thành và khôn ngoan.
Nói chuyện với người cứng đầu ở nơi riêng tư nếu được
Khi cần nói chuyện với một người cứng đầu, tốt nhất bạn nên chọn một nơi riêng tư nếu có thể. Bởi lẽ, khi bị chỉ ra lỗi sai trước mặt người khác, họ thường có xu hướng phòng thủ và phản ứng tiêu cực, khiến tình hình trở nên căng thẳng hơn. Do đó, hãy khéo léo đề nghị nói chuyện riêng, tránh tranh luận giữa đám đông để không làm họ cảm thấy xấu hổ hay bị tổn thương.
- Hãy giữ giọng điệu tôn trọng và bình tĩnh. Thái độ của bạn đóng vai trò rất quan trọng, đừng nói với giọng giận dữ hay mỉa mai, mà hãy trao đổi nhẹ nhàng, chân thành và không mang tính đe dọa.
- Hãy kiểm soát cảm xúc của bản thân. Việc tỏ ra hùng hổ hay cố gắng áp đảo người kia chỉ khiến cuộc nói chuyện biến thành cuộc tranh cãi xem ai đúng, ai sai. Trong những tình huống như vậy, không có ai là người thắng cả.
Thực hiện các chiến thuật đàm thoại tốt nhất
Bạn không thể mong đợi người khác duy trì tiêu chuẩn cao hơn chính tiêu chuẩn mà bạn đặt ra cho bản thân. Vì vậy, nếu bạn là người “biết tuốt”, hãy thể hiện rằng mình không biết hết mọi thứ và hiểu rằng việc thừa nhận khuyết điểm không phải là dấu hiệu của sự yếu đuối.
- Hãy ưu tiên sử dụng những câu có chủ ngữ là “tôi” thay vì “anh” hoặc “người kia”. Ngay cả khi bạn cảm thấy đối phương là nguyên nhân gây ra vấn đề, hãy tránh nói theo kiểu buộc tội. Thay vào đó, hãy diễn đạt từ góc nhìn của bản thân. Ví dụ, câu “Tôi cảm thấy rằng anh không tôn trọng ý kiến của tôi” sẽ dễ nghe và dễ chấp nhận hơn câu “Anh lúc nào cũng giành nói hết và không tôn trọng tôi.”
- Hãy cố gắng cân bằng giữa việc nói và nghe. Khi bạn đối diện với người có tính bảo thủ, họ có thể trở nên tức giận hoặc phẫn nộ. Lúc đó, bạn nên hít thở sâu, lắng nghe thay vì nói át họ. Nếu cuộc trò chuyện bắt đầu căng thẳng, hãy mạnh dạn tạm dừng để tránh leo thang xung đột.
- Hãy thực hành lắng nghe tích cực. Khi người kia cố gắng giải thích quan điểm của họ, hãy lặp lại hoặc tóm tắt lại ý chính để cho thấy bạn thật sự đang lắng nghe. Ví dụ, bạn có thể nói: “Tôi nghe anh nói rằng anh không có ý xúc phạm tôi và cho rằng tôi phản ứng quá mức. Nhưng những gì anh nói thực sự khiến tôi cảm thấy [phân biệt, vô tâm, bị tổn thương] và tôi không thoải mái với điều đó.”
Tỏ thái độ tôn trọng trong suốt cuộc đối thoại
Khi đối diện với một người tỏ ra như “anh hề”, một người nói nhiều nhưng thực chất không hiểu gì về chủ đề mình bàn luận, bạn vẫn nên giữ thái độ hòa nhã với lòng tin và cảm xúc chân thành.
- Một cách thể hiện sự tôn trọng trong giao tiếp là đặt câu hỏi. Người cứng đầu thường khó có thể gạt bỏ ý kiến của bạn nếu thấy bạn cố gắng tìm hiểu quan điểm của họ. Những câu hỏi như: “Tôi có thể làm gì để giao tiếp với anh tốt hơn?” hoặc “Anh nghĩ chúng ta cần làm gì để cải thiện mối quan hệ công việc giữa anh và tôi?” chính là những ví dụ hiệu quả.
- Hãy chuẩn bị những dẫn chứng thực tế. Khi đối phó với người ngoan cố, điều quan trọng là giúp họ nhận ra hành vi của mình đã gây ảnh hưởng tiêu cực ra sao, không chỉ với bạn mà còn với người khác. Bạn có thể chia sẻ những sự kiện cụ thể, những ví dụ thực tế để họ thấy hiệu quả hợp tác trong công việc sẽ giảm sút nếu chỉ một người độc chiếm diễn đàn, hoặc tình bạn có thể rạn nứt nếu tiếng nói của một bên không được tôn trọng.
Đối phó với người cứng đầu
Một số cách đối phó với người cứng đầu mà bạn nên biết.
Cố gắng kiềm chế và mỉm cười
Trong một số tình huống, chẳng hạn khi bạn phải đối mặt với một người cứng đầu có địa vị cao hơn. Bạn có thể không có nhiều lựa chọn ngoài việc cố gắng xử lý tình huống theo hướng tốt nhất có thể.
Thay vì tranh luận hay tiếp tục một chủ đề khiến bạn cảm thấy khó chịu, hãy khéo léo lái cuộc trò chuyện sang hướng khác. Bạn có thể chuyển sang một đề tài nhẹ nhàng và an toàn hơn. Đó không nhất thiết phải là điều bạn yêu thích, chỉ cần giúp tránh xa vấn đề nhạy cảm. Ví dụ, hãy hỏi họ về gia đình, sở thích hay những thú tiêu khiển thường ngày.
Áp dụng chiến thuật thoát ra
Khi bạn biết mình sắp phải đối mặt với một người cứng đầu, hãy chủ động tìm cách giới hạn thời gian tiếp xúc với họ.
Nếu ở nơi làm việc, bạn có thể tránh những khu vực mà người đó thường xuất hiện hoặc chuẩn bị sẵn vài câu nói khéo léo để có thể rút lui một cách tự nhiên khi cuộc trò chuyện trở nên căng thẳng.
Còn trong gia đình, bạn nên lên kế hoạch cho các hoạt động riêng chẳng hạn như đi dạo, đọc sách hoặc làm việc nhà để giảm bớt việc phải trò chuyện trực tiếp với họ.
Như vậy, bạn vừa giữ được sự bình tĩnh, vừa tránh được những tình huống gây mệt mỏi và xung đột không cần thiết.
Thiết lập ranh giới lành mạnh
Khi ai đó có xu hướng bảo thủ và thường xuyên nhắc đến những chủ đề nhạy cảm như tôn giáo, chính trị hay tiền bạc khiến bạn cảm thấy khó chịu, hãy trao đổi riêng và nói rõ rằng bạn muốn tránh những cuộc trò chuyện như vậy. Hãy giữ thái độ kiên quyết nhưng lịch sự.
Nếu họ vẫn tiếp tục gợi lại những chủ đề đó, bạn có thể nhẹ nhàng nhắc nhở: “Tôi rất tôn trọng tín ngưỡng của anh và vui vì anh học hỏi được nhiều điều từ đó. Tuy nhiên, tôi nghĩ niềm tin tôn giáo là chuyện riêng tư, nên chúng ta hãy nói sang chuyện khác nhé.”
Hoặc bạn có thể nói thẳng: “Tôi biết anh không cố ý làm tôi khó chịu, nhưng chủ đề này khiến tôi không thoải mái. Tôi thực sự không muốn bàn về nó.”
Trong trường hợp muốn tránh căng thẳng, bạn chỉ cần khéo léo chuyển hướng: “Thôi, mình nói về điều gì vui hơn nhé! À, bé mới sinh của bạn dạo này thế nào rồi?”
Đọc thêm: Làm thế nào để ngừng suy nghĩ quá nhiều?
Khéo léo
Khi gặp một người cứng đầu thường xuyên đưa ra lời khuyên hay cố gắng dạy bạn cách làm tốt hơn, hãy giữ thái độ tôn trọng. Bạn có thể nhẹ nhàng đáp lại: “Cảm ơn bạn đã gợi ý” hoặc “Cảm ơn vì bạn đã chỉ cho tôi điều đó.” Nếu thấy lời khuyên của họ hợp lý, bạn có thể tiếp thu và áp dụng. Còn nếu không, hãy bỏ qua và tiếp tục làm theo cách mà bạn cho là đúng.
Đôi khi, người cứng đầu thực sự có hiểu biết, nhưng cách họ thể hiện lại khiến bạn khó chịu. Trong tình huống này, tốt nhất là hãy bình tĩnh, lờ đi lời khuyên và tập trung vào công việc của mình. Đừng để cảm xúc giận dữ khiến bạn mất kiểm soát hay đưa ra những phản ứng tiêu cực.
Ngoài ra, hãy tránh rơi vào kiểu hành vi “hung hăng thụ động” chẳng hạn như đảo mắt, thở dài hay lẩm bẩm phản đối. Những phản ứng này không giúp ích gì mà chỉ khiến không khí thêm căng thẳng. Thay vào đó, hãy giữ bình tĩnh, ứng xử chừng mực và làm điều cần thiết.
Suy nghĩ Khác về Người cứng đầu
Một số suy nghĩ khác về người cứng đầu mà bạn nên biết.
Hãy nhớ là có ý kiến cũng là bình thường
Nhiều người từ nhỏ đã được dạy là không nên có hoặc thể hiện ý kiến riêng. Vì thế, khi ở cạnh một người có quan điểm mạnh mẽ và luôn sẵn sàng bày tỏ, họ có thể cảm thấy rất khó chịu. Nhất là khi người kia còn thích tranh luận, bất kể người khác có muốn tham gia hay không.
Có nhiều lý do khiến cách thể hiện ý kiến của mỗi người khác nhau:
- Khác biệt văn hóa: Ở một số nền văn hóa, việc thảo luận cởi mở, thậm chí về những chủ đề nhạy cảm, được coi là biểu hiện của sự tôn trọng và trung thực. Trong khi đó, ở những nền văn hóa khác, nói quá thẳng thắn lại bị xem là bất lịch sự.
- Cách nuôi dạy theo giới tính: Phụ nữ thường được dạy phải nhẹ nhàng và biết lắng nghe hơn là bộc trực. Một cô gái dám nêu ý kiến có thể bị cho là “quá mạnh mẽ”, trong khi một người đàn ông làm điều tương tự lại được khen là quyết đoán và có chính kiến.
- Ảnh hưởng từ gia đình: Có những gia đình khuyến khích con cái bày tỏ suy nghĩ riêng, nhưng cũng có những gia đình luôn áp đặt, khiến trẻ em ngại nói ra điều mình nghĩ. Thứ tự sinh trong gia đình cũng góp phần tạo nên khác biệt. Con cả, con út hay con giữa thường có cách thể hiện khác nhau.
- Sự khác biệt về cá tính: Một số người sinh ra đã thẳng thắn, thích tranh luận và bày tỏ quan điểm, trong khi người khác lại thiên về hòa hợp, tránh xung đột và lựa chọn cách nói khéo léo hơn. Không có tính cách nào tốt hơn tính cách nào, chỉ là mỗi tính cách phù hợp với những hoàn cảnh khác nhau. Người có cá tính phù hợp làm thẩm phán có thể sẽ rất khác với người phù hợp làm thủ tướng.
Hãy nhớ rằng ai cũng có quyền được có ý kiến riêng
Mỗi người đều có cách nhìn nhận và quan điểm riêng, nên việc chúng ta không đồng ý với nhau là điều rất bình thường. Tuy nhiên, đôi khi có người lại khó chấp nhận sự khác biệt ấy, cho rằng nếu ai đó nghĩ khác mình thì họ sai. Nhưng bạn cần nhớ rằng:
- Khác biệt trong ý kiến không có nghĩa là người đó kém hơn bạn. Một quan điểm không thể đại diện cho toàn bộ con người. Ai đó đồng tình với bạn không đồng nghĩa họ tốt hơn người có ý kiến trái chiều.
- Lắng nghe không có nghĩa là đồng ý. Việc bạn ngồi nghe người khác chia sẻ chỉ đơn giản là để hiểu họ hơn, chứ không phải chấp nhận quan điểm của họ.
- Bạn không cần tham gia vào mọi cuộc tranh luận. Có những người thích tranh luận để thể hiện bản thân, nhưng điều đó rất dễ khiến bạn kiệt sức. Không phải lúc nào tranh luận cũng mang lại chiến thắng hay lợi ích. Đôi khi, bỏ qua một cuộc tranh luận lại là cách giúp bạn giữ bình yên và tiết kiệm năng lượng cho những điều thật sự đáng giá.
Đọc thêm: Rèn luyện kỹ năng thuyết trình trước đám đông hiệu quả
Hiểu rằng người cứng đầu có thể không hiểu rõ về hành vi của mình
Thông thường, những người cứng đầu không hề có ý định tỏ ra hung hăng. Họ thậm chí có thể cảm thấy khó hiểu khi nhận ra rằng người khác đang dần tránh xa mình. Trong trường hợp này, thay vì phán xét, bạn có thể giúp đỡ họ dễ dàng nhận ra vấn đề và hiểu rõ hơn về hoàn cảnh của bản thân.
Cố gắng tìm hiểu người đó ở mức độ sâu sắc hơn
Nếu bạn thực sự không thích một người nào đó, việc muốn tìm hiểu họ sâu hơn sẽ trở nên rất khó. Tuy nhiên, hãy thử nhìn họ dưới góc độ một người cũng có gia đình, bạn bè và cuộc sống riêng như bạn. Khi bạn hiểu hơn về họ ở khía cạnh con người, bạn sẽ dễ dàng cảm thông và thấu hiểu hơn.
Nhìn người cứng đầu như một nguồn tiềm ẩn
Người cứng đầu thường có rất nhiều điều để chia sẻ và nếu biết cách lắng nghe, bạn hoàn toàn có thể tận dụng những hiểu biết đó để mang lại lợi ích cho mình. Chẳng hạn, trong môi trường làm việc, họ có thể nắm rõ cách vận hành của hệ thống hoặc những chi tiết nội bộ mà ít ai dám nói ra.
Còn trong gia đình, họ có thể kể cho bạn nghe những câu chuyện thẳng thắn mà người khác vì giữ ý nên tránh nhắc đến. Đôi khi, chính những điều tưởng như khó chịu ấy lại giúp bạn nhận biết nhiều điều thú vị và hữu ích hơn bạn nghĩ.
Tìm điểm chung
Dù người đó có khiến bạn khó chịu, chắc chắn giữa hai bạn vẫn có những mối quan tâm chung. Nếu không muốn bàn về chính trị, bạn có thể nói chuyện về âm nhạc. Nếu không thích đề tài thể thao, hãy thử chia sẻ về gia đình hoặc kinh nghiệm làm cha mẹ. Quan trọng là tìm ra những điểm chung và tập trung vào đó để cuộc trò chuyện trở nên dễ chịu và gần gũi hơn.
Kết luận
Hãy phân biệt rõ giữa quan điểm cá nhân và hành vi quấy nhiễu. Nếu một đồng nghiệp thường xuyên đưa ra những chủ đề không phù hợp, mang tính gợi ý về giới tính hoặc quá riêng tư, bạn không cần phải tham gia vào cuộc trò chuyện đó. Những bình luận như vậy có thể tạo ra bầu không khí khó chịu trong môi trường làm việc và bạn có quyền phản ánh với ban quản lý để bảo vệ bản thân.
Nếu bạn đã thẳng thắn góp ý với người đồng nghiệp hoặc người quen trong ngành về hành vi của họ nhưng họ vẫn không thay đổi hoặc tiếp tục làm nghiêm trọng hơn, hãy cân nhắc báo cáo với người có thẩm quyền. Tuy nhiên, bạn cần thận trọng, vì sau bước này, bạn không thể lường trước được hậu quả. Có thể, bạn sẽ bị xem là người “gây rắc rối” hoặc hành động của bạn có thể khiến ai đó bị khiển trách hay mất việc.
Trong trường hợp áp lực từ việc phải đối mặt với người cứng đầu trở nên quá sức chịu đựng, đừng ngần ngại tìm đến chuyên gia tư vấn tâm lý. Khi là người trong cuộc, rất khó để nhìn nhận vấn đề một cách khách quan. Một chuyên gia, người ngoài cuộc, có thể giúp bạn nhìn rõ tình huống và đưa ra hướng giải quyết hợp lý hơn.
